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¿Qué encontrarás en el capítulo 8?

El capítulo 8 es fundamental para convertir nuestro catálogo online en una máquina de vender. Debemos captar la atención de nuestros potenciales clientes y conseguir que completen el pedido.

Una historia con final feliz pero en la que como veremos intervienen varios elementos cuyo funcionamiento y utilidad para nuestra tienda online debemos conocer: SEO o posicionamiento natural, SEM o anuncios patrocinados en buscadores, plataformas de publicidad, diseñar una estrategia de marketing de contenidos, redes sociales en las que generemos interacción y engagement con nuestros seguidores, usemos a influencers, pongamos en marcha un sistema de afiliados e incluso podemos emplear algunas tácticas de marketing de guerrilla además de experimentar con las técnicas más efectivas de growth hacking para e-commerce.

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¿Qué encontrarás en el capítulo 7?

En este capítulo comentaremos una selección de herramientas de comunicación y las principales redes sociales que pueden ayudarnos a captar, atender y fidelizar a nuestros clientes.

¿Qué aplicación es mejor para hacer videollamadas? ¿Puedo automatizar la atención al cliente? ¿Cuál es la red social dónde están tus potenciales clientes? ¿Facebook, Twiter, Instagram, TikTok, Linkedin, Pinterest…? ¿Cuáles son sus características y cómo funciona esa red?

Después de este capítulo, sabrás cómo hacer llegar tus mensajes más y mejor a tus potenciales y actuales clientes.

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¿Qué encontrarás en el capítulo 6?

En este sexto capítulo comentaremos todas las leyes y normativas que afectan a tu e-commerce, desde la LSSICE y LOPDGDD a la normativa más reciente relacionada con la COVID-19.

¿Qué requisitos legales tiene que cumplir tu e-commerce? ¿Cómo incorporar la información legal y mostrar los avisos? ¿Cómo puedo recoger los e-mails de los clientes para enviarles luego el boletín de novedades de la tienda? ¿Qué tengo que tener en cuenta fiscalmente respecto a precios e impuestos?

Aquí encontrarás la respuesta a estas y otras preguntas que proporcionarán seguridad jurídica a tu e-commerce.

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¿Qué encontrarás en el capítulo 5?

En este quinto capítulo conocerás todos los aspectos para gestionar los pedidos de la forma más eficiente, para ello es clave, entre otras cosas, proporcionar formas de pago y servicios de logística que contribuyan a crear una buena experiencia de compra o la user experience (UX) como la llaman los diseñadores.

Si quieres que tu cliente repita, y además recomiende tu tienda online, no te puedes perder este capítulo.

Quiero ofrecer varias formas de pago y que sean seguras para mí y los clientes (La biblia del e-commerce-Capítulo 5)

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¿Qué encontrarás en el capítulo 4?

En este cuarto capítulo encontrarás todo lo que necesario para saber cómo realizar la elección de la plataforma tecnológica de nuestra tienda online.

Conocerás las principales opciones disponibles para que una pyme o un profesional independiente explote el canal online en las mejores condiciones y con la solución que más adecuada a sus necesidades.

Tendrás la capacidad de decidir si te conviene una solución de tienda online preinstalada como Shopify o acometer un desarrollo propio basado en Prestashop, además de valorar si realizas también venta a través de alguno de los marketplaces existentes y cómo vas a utilizar las redes sociales para ayudarte a vender online.

No sé que es mejor para mi tienda online, WooCommerce, Prestashop o Shopify (La biblia del e-commerce-Capítulo 4)

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¿Qué encontrarás en el capítulo 3?

En este tercer capítulo diseñaremos la estrategia online que seguiremos con nuestro proyecto e-commerce y lo más importante: identificar oportunidades de diferenciación, esto es, por qué los clientes elegirán comprar en tu e-commerce y no en el que tienen a un clic de distancia. Para ello analizaremos el mercado y la competencia, como parte de un plan de negocio básico en el que también seleccionaremos proveedores clave para el éxito de nuestro comercio.

Después de leer este capítulo, podrás responder a preguntas como estas:

  • ¿Cómo analizar el mercado?
  • ¿Cómo puedo analizar y vigilar a mi competencia?
  • ¿Cómo se diseña una propuesta innovadora?
  • ¿Cómo se elige el mejor nombre y registro el dominio en internet?
  • ¿Cómo se deben definir los objetivos?
  • ¿Qué elementos debo considerar en mi plan de negocio?
  • ¿Qué es un cuadro DAFO y cómo puedo aprovecharlo para definir mi propuesta de valor?
  • ¿Cómo se seleccionan los socios estratégicos y proveedores?
  • ¿Cuál es la utilidad de los sellos de calidad y cuáles son más adecuados para mi e-commerce? ¿Sabes que hay una certificación específica para el COVID-19?

Quiero ofrecer algo diferente pero no sé como diseñarlo o comprobar si ya existe (La biblia del e-ecommerce-Capítulo 3)

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¿Qué encontrarás en el capítulo 2?

En este segundo capítulo conoceremos las características del entorno en el que nos vamos a mover e intentar hacernos hueco, tendremos datos (algunos, los justos) para comprobar por qué el comercio online no es sólo ya una realidad presente sino que va a más y no podemos permitirnos quedarnos atrás como negocio por no saber cómo reaccionar o evolucionar, después de leer el libro ya no tendrás excusa para no vender en internet.

Veremos también cómo detectar oportunidades, así como validar nuestra idea de negocio, sabremos cuáles son los productos más demandados en internet y las características de los principales modelos de negocio, que además no son excluyentes sino complementarios. Todo cuenta, en un proyecto e-commmerce todo suma (y también puede restar).

Después de leer  este capítulo, podrás responder a estas preguntas:

  • ¿Cómo se puede saber si hay demanda en internet sobre el producto o servicio que quiero vender?
  • ¿Cuáles son los productos más demandados? ¿Y los mercados en expansión? ¿Cómo encuentro nichos o huecos de especialización?
  • ¿Cuáles son los modelos de negocio en internet que funcionan mejor? ¿Qué es eso del discovery marketing?
  • ¿Qué son los llamados infoproductos y qué características deben tener para tener éxito?
  • ¿En qué consiste el dropshipping? ¿Qué ventajas e invonvenientes presenta esta práctica?
  • ¿Cómo funcionan los marketplaces? ¿Sabes cuáles son los marketplaces más importantes de Latinoamérica?
  • ¿Cómo puedes diseñar alianzas estratégicas? ¿Coopetencia?

Siempre he querido tener mi propia tienda online pero no sé por dónde empezar (La biblia del e-commerce - Capítulo 2)

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¿Qué encontrarás en el capítulo 1?

La introducción del libro es breve, lo importante hay que abordarlo cuanto antes y para eso están el resto de capítulos.

En este capítulo no obstante se presenta el enfoque que se ha aplicado a la hora de desarrollar los contenidos así como su relación lógica temporal: desde la generación y validación de la idea de negocio hasta su promoción en internet (recuerda siempre que si no visitan tu tienda es como si nunca llegaran a ver siquiera el escaparate de tu tienda en la calle).

Todo ello teniendo en cuenta las principales formas de venta online que podrías poner en práctica para tu proyecto de e-commerce: una tienda online (bien de desarrollo propio basado en soluciones como Prestashop o Magento); vender desde un marketplace como Amazon; o hacerlo a través de las distintas redes sociales.

Con el objetivo de poder aprovechar al máximo la información presentada, el contenido se ha estructurado en capítulos que se corresponden temáticamente con áreas de actuación en un proyecto e-commerce, de forma que puedan ser consultados de forma independiente y que si ya conoces algún aspecto puedas ir directamente a aquellos que quieras conocer y aplicar a la mayor brevedad, asimismo se han incluido propuestas relacionadas para llevar a la práctica las cuestiones tratadas desde el primer momento, aquí también el tiempo es oro.

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Próximamente a la venta La biblia del e-commerce

Han pasado unos cuantos siglos desde que Gutenberg imprimiera su primer libro, la Biblia, usando uno de los inventos que revolucionaron el mundo contribuyendo a difundir el conocimiento.

Ahora también se está imprimiendo otra biblia, la del e-commerce, que no pretende revolucionar el comercio electrónico (prácticamente está ya todo inventado por otra parte) sino proporcionar los conocimientos necesarios para desarrollar un negocio en la nube, esto es, vender online.

Si ya tienes una tienda online o estás pensando en montar una, este libro te será de gran ayuda: aprenderás a vender más y mejor.

La guía más completa para el comercio electrónico.

Todo lo que necesitas saber en sólo 10 capítulos en los que podrás empezar a aplicar desde el primer momento las recomendaciones y practicar con las diferentes propuestas relacionadas.
  1. Introducción
  2. Reconociendo el terreno y buscando mi nicho
  3. Definiendo mi estrategia online
  4. Eligiendo plataforma digital
  5. Gestionando los pedidos
  6. Cumpliendo la ley
  7. Captando, atendiendo y fidelizando al cliente
  8. Promocionando nuestro e-commerce
  9. Analizando rendimiento y resultados
  10. Aprovechando herramientas y recursos online gratuitos

¡Próximamente a la venta el libro «La biblia del e-commerce»!
Pídelo en tu librería habitual.

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¿Qué conseguirás con este libro?

En este libro encontrarás todo lo que necesitas saber para vender en internet: desde cómo comprobar la demanda de un producto o servicio a diseñar tu estrategia en la nube para que tu e-commerce sea un éxito.

Conocerás los principales modelos de negocio, cómo elaborar tu propuesta de valor y cómo darla a conocer a tus potenciales clientes en un mercado cada vez más competitivo.

Tendrás una visión global de todos los aspectos de un negocio online, organizados por capítulos para que puedas acceder y consultar toda la información relacionada con cada área del e-commerce rápidamente. Desde la elección de los proveedores más adecuados (plataforma tecnológica, transporte y métodos de pago) a qué aspectos legales debes tener en cuenta,  o cómo anticiparte y diferenciarte de la competencia.

Sabrás cómo aplicar las técnicas de marketing digital más efectivas, desde optimizar tu web para que sea más visible en Google (SEO) a realizar acciones en redes sociales y usar los principales sistemas de publicidad de Google, Facebook e Instagram, entre otras, así como las técnicas de growth hacking que obtienen los mejores resultados.

Aprenderás, entre otras muchas cosas, cómo innovar en tu negocio online, incorporar códigos QR, cómo aplicar la coopetencia, la importancia y el tipo de los sellos de calidad, las ventajas del modelo de suscripción, qué son los puntos de conveniencia, qué es el cashback, cómo diseñar un programa de afiliados, qué es el ROAS, cómo elegir tus indicadores, diseñar tu cuadro de mando y analizar el rendimiento de tu e-commerce.

Conocerás cómo sacarle el máximo partido a herramientas online gratuitas para que la comunicación con tus actuales y potenciales clientes sea lo más efectiva posible.

Con un lenguaje claro, ejemplos actuales y un enfoque práctico en el que se proponen acciones a realizar desde el primer momento, sabrás qué requisitos definir para tu tienda online y cómo elegir la mejor solución (Prestashop, Shopify, etc.), te familiarizarás con qué es y cómo vender en un marketplace (Amazon, Aliexpress o MercadoLibre); las ventajas e inconvenientes del dropshipping o la venta sin almacén; cómo usar Whatsapp business para captar y fidelizar clientes; o si te interesa contratar a un influencer en Instagram en vez de publicar un TikTok.

Es el mejor momento para vender online.

¿No ves las señales?

Si no arrancas ahora, ¿cuándo lo harás?

 

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