Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar.
En este penúltimo capítulo veremos la importancia de establecer indicadores o KPIs en distintas áreas de nuestro e-commerce para saber dónde estamos y hacia dónde nos dirigimos en cada momento: la tasa de rebote, el CTR (clic-through) o ratio de conversión de clics, el importe medio de ticket, los productos más y menos vendidos y muchos más.
Con esta información podremos reaccionar más rápido y anticiparnos al mercado que está en constante cambio.
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