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Semana dedicada al capítulo 9: analizando resultados

Esta penúltima semana temática la dedicamos esta vez al capítulo 9 donde sabrás qué medir y analizar en el rendimiento de tu e-commerce para saber cómo está funcionando tu proyecto y dónde debes mejorar los procesos:  la tasa de rebote, el CTR (clic-through) o ratio de conversión de clics, el importe medio de ticket, los cambios porcentuales respecto al periodo anterior y la previsión realizada, o las categorías y/o productos más y menos vendidos, entre otros muchos indicadores o KPIs.

En este capítulo analizaremos el rendimiento y resultados de nuestra actividad en redes sociales, el tráfico de nuestro sitio web y la experiencia de compra, para finalmente configurar un CMI o cuadro de mando integral con indicadores que nos permita tener una visión de qué es lo que está pasando en nuestro e-commerce.

Algunas preguntas que podrás responder después de leer el capítulo:

  • ¿Qué métricas e indicadores son los realmente importantes para mi tienda online?
  • ¿Cómo elegir los indicadores o KPIs relevantes para mi e-commerce?
  • ¿Sabes lo que es el ROAS?
  • ¿Qué son y cómo valorar las métricas de vanidad?
  • ¿Cómo se calcula cada indicador y cómo debemos interpretarlo?
  • ¿Qué es un cuadro de mando y cómo creo uno para mi e-commerce?
  • ¿Qué herramientas analíticas y medición puedo usar?
  • ¿Cómo puedo analizar la experiencia de compra?
  • ¿Sabes cómo diseñar una encuesta de satisfacción que te diga lo que necesitas saber?

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¿Qué encontrarás en el capítulo 9?

Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar.

En este penúltimo capítulo veremos la importancia de establecer indicadores o KPIs  en distintas áreas de nuestro e-commerce para saber dónde estamos y hacia dónde nos dirigimos en cada momento: la tasa de rebote, el CTR (clic-through) o ratio de conversión de clics, el importe medio de ticket, los productos más y menos vendidos y muchos más.

Con esta información podremos reaccionar más rápido y anticiparnos al mercado que está en constante cambio.

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